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Guillaume Thomas

 

 

 

Dépannage Informatique aux particuliers dans le Gard et l'Hérault

 

GTINFORMATIQUE

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Notre Agence

GTInformatique

Guillaume Thomas

60 Rue George Sand

34400- LUNEL

 

Tél : 06-34-54-20-32

 

  • Lundi : 09h00-20h00
  • Mardi: 09h00-20h00
  • Mercredi : 09h00-20h00
  • Jeudi: 09h00-20h00
  • Vendredi: 09h00-20h00
  • Possibilité le Weekend
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Mentions légales


GTInformatique / Guillaume Thomas

SIRET : 498 670 528 00010

Siège social :


GTInformatique/Guillaume Thomas

Guillaume Thomas
34400 LUNEL
gtinfomratique34@free.fr

Ce site est hébergé par LWS.

 

Conditions Generales de Prestations de Services pour particuliers et entreprises

 

 

 

 

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Entrez vo

Article 1 – Definitions

GTInformatique designe l’ensemble des intervenants operant sous la marque GTInformatique et selon les procedures , auto-entrepreneur, siège  34400 LUNEL, immatriculee sous le numero 498 670 528 00010. GTInformatique n’effectue aucune intervention en sous-traitance. Toutes les interventions sont realisees par Guillaume Thomas, en suivant la charte qualite et les procedures definies par GTInformatique. CLIENT designe une personne physique agissant a des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activite professionnelle ou commerciale, beneficiaire des PRESTATIONS fournies par GTInformatique. PRESTATIONS designe l’ensemble des services à domicile commercialises par GTInformatique. INTERVENTION designe l’ensemble des moyens mis en oeuvre pour realiser la PRESTATION demandee.

 

Article 2 – Objet

GTInformatique est une entreprise informatique qui intervient a domicile pour les particuliers . Elle propose d’effectuer, sur demande du CLIENT, differentes PRESTATIONS informatiques ponctuelles, au domicile du CLIENT, telles que assistance, depannage, maintenance, sauvegarde, formation, conseils, configuration, mise en service, installation de materiels ou de logiciels. Ces PRESTATIONS seront effectuees conformement aux regles de l’art du moment. En prealable a toute INTERVENTION, seront convenues, lors de la prise de rendez-vous entre les parties, la date, l’heure et le lieu d’execution de l’INTERVENTION, apres avoir repondu aux questions du pre-diagnostic technique permettant de determiner les conditions d’INTERVENTION.

 

Article 3 - Contenu des PRESTATIONS

Les PRESTATIONS de GTInformatique consistent à :
Depanner le materiel;
Securiser le materiel et les donnees;
Sauvegarder et recuperer les donnees;
Assurer la maintenance;
Installer et configurer le materiel;
Mettre en reseau les differents postes informatiques;
Faire evoluer le materiel et/ou logiciel;
Former le CLIENT;
Assister et conseiller le CLIENT.
Elles s’adressent a tout CLIENT ou toute personne designee par lui, sur les equipements de type informatique, multimedia ou numerique appartenant au CLIENT ou a toute personne designée par lui. GTInformatique se reserve le droit de faire evoluer ces PRESTATIONS en en ajoutant, en les modifiant, en les completant ou en les supprimant, afin de satisfaire une demande plus large du marche et/ou d’assurer une qualite de service accrue de ses INTERVENTIONS. Toutes les PRESTATIONS precitees sont realisees sur le lieu de residence du CLIENT et eventuellement en atelier. GTInformatique se réserve le droit de refuser d'intervenir chez un CLIENT sans donner de raison.

 

Article 4 - Limite des INTERVENTIONS

Lors des INTERVENTIONS au domicile du CLIENT, GTInformatique ne pourra assurer la bonne fin de ses INTERVENTIONS si :
- l’installation et/ou l’utilisation des equipements (materiels et/ou logiciels) du CLIENT sont non conformes aux prescriptions du constructeur et/ou editeur et/ou distributeur et/ou fournisseur ;
- de l’avis de l’intervenant, les conditions de travail risquent de mettre en danger sa securite ou celle du CLIENT ;
- de l’avis de l’intervenant, les equipements semblent avoir ete, volontairement ou non, modifies par le CLIENT ;
- en cas d’impossibilite a l’intervenant d’acceder de facon facile et/ou rapide aux differents equipements (materiels et/ou logiciels) lui permettant d’executer dans les meilleures conditions la PRESTATION sollicitee.

De meme, GTInformatique se reserve le droit de cesser l’INTERVENTION demandee par le CLIENT si :
- les conditions d’INTERVENTION sont differentes de celles qui avaient ete predefinies lors de la prise de rendez-vous telephonique ;
- le CLIENT ne dispose pas des manuels techniques et/ou d’utilisation fournis par les constructeurs ;
- en cas d’evenement accidentel, de force majeur ou d’une cause exoneratoire limitant partiellement ou totalement l’acces aux equipements pour lesquels le CLIENT a expressement demande une INTERVENTION.
Notamment si les equipements sont inaccessibles pour quelques raisons que ce soit, si les conditions d’alimentation electrique, telephonique ou autres sont defectueuses ou si il est impossible d’acceder au/dans le lieu de residence du CLIENT. Dans tous ces cas et lorsque le technicien se sera deplace, le montant du forfait de PRESTATION sera entierement et immediatement du quelle que soit la cause qui en aura empeche totalement ou partiellement l’execution de la PRESTATION.

 

Article 5 - Clause de parfaite information

Les presentes conditions generales de PRESTATIONS de services sont portees a la connaissance du CLIENT. L’ensemble des clauses et conditions est repute connu et expressement accepte par le CLIENT au moment de la sollicitation de l’INTERVENTION et meme si celui-ci n’a pas formellement appose sa signature sur les presentes. En consequence, le fait de souscrire aux services de GTInformatique emporte acceptation pleine et entiere des presentes conditions generales de PRESTATIONS de services.

 

Article 6 - Obligations du CLIENT

Pour autant que cela soit raisonnablement necessaire, le Client cooperera a l’execution des Prestations. Le Client fournira a temps, toutes les donnees et informations necessaires a la realisation des Prestations. Le CLIENT s’engage a permettre la realisation des PRESTATIONS le jour et selon les modalites horaires convenus. Il s’engage a prevenir GTInformatique de toute absence ou non respect des horaires dans les meilleurs delais, et au minimum vingt quatre heures avant. A defaut, la PRESTATION sera facturee a hauteur de 15 € TTC non remboursables. Avant toute intervention, le Client est repute avoir procede a la sauvegarde sur un support externe (CD, DVD, disque dur externe, cle USB…) de tous les fichiers et logiciels presents sur le disque dur de l’ordinateur et sur les peripheriques.
Le CLIENT reste responsable des donnees presentes sur son installation informatique ; en cas de pertes totales ou partielles de donnees de quelque sorte que ce soit, GTInformatique ne peut etre tenu responsable de tout dommage direct ou indirect, materiel ou immateriel, relatif a ces donnees.
Le CLIENT s’engage a tenir a disposition l’ensemble de la documentation technique remise par les fabricants et/ou distributeurs et/ou fournisseurs, necessaire a la realisation des PRESTATIONS.
Le CLIENT s’engage a etablir et a entretenir un environnement optimal afin que GTInformatique puisse intervenir dans les meilleures conditions.
Le CLIENT s’engage a etablir et a entretenir un environnement physique des equipements conforme aux specifications des fabricants et/ou distributeurs et/ou fournisseurs et aux normes de securite ; a respecter les procedures d’utilisation des equipements et en particulier a ne pas proceder a des modifications techniques.
Le CLIENT assume l’ensemble des frais, quels qu’ils soient, afferents a l’execution des PRESTATIONS (frais d’electricite, de connexions a Internet ou d’usure des consommables informatiques engendres par les manipulations effectuees) qui resteront a sa charge.

 

Article 7 - Tarifs et reglement

Les tarifs des INTERVENTIONS sont exprimes en euros et sont stipules TTC. Les tarifs comprennent le deplacement et la PRESTATION realisee chez le CLIENT.
Les tarifs applicables sont ceux communiques au CLIENT lors de la prise du rendez-vous et valides d’un commun accord entre le CLIENT et GTInformatique.
Dans le cas ou la PRESTATION ne pourrait pas etre effectuee en raison de l’absence du CLIENT au rendez-vous fixe avec Depan-ordi34, la PRESTATION sera facturee a hauteur de 15 € TTC non remboursables.
Les tarifs sont stipules sur la page "Nos Tarifs" de www.gtinformatique.com et sont payables à la fin de l’INTERVENTION, sauf convention contraire entre les parties.
Le reglement est fait en globalite par cheque bancaire ou espèce à l’ordre de Guillaume Thomas à la fin de l'intervention. Une facture est ensuite envoyee par courriel au CLIENT dans les meilleurs delais.
En cas de retard de paiement, le CLIENT se verra appliquer une penalite de retard d’un montant egal a la totalite des sommes dues, majoree a un taux d’interet d’une fois et demie le taux d’interet legal, en vertu des dispositions de l’article L. 441-6 du Code de Commerce.

 

Article 8 - Obligations et responsabilite de GTinformatique

GTInformatique s’engage a mettre tous les moyens en oeuvre pour assurer, dans des conditions optimales, les services au CLIENT.
GTInformatique ne saurait etre tenu responsable pour tout retard ou inexecution des Prestations lorsque la cause du retard ou de l’inexecution serait due a la survenance d’un cas de force majeure ou d’un cas fortuit, tels qu’ils sont definis par la jurisprudence des tribunaux Francais.
GTinformatique s'engage notamment à informer au mieux le client de ses connaissances sur les risques inhérents à l'intervention demandée.
Dans la mesure où le bon fonctionnement d’un nouvel équipement, d'un logiciel, ou le résultat d’une prestation informatique, ne dépend pas seulement de la qualité des matériels et logiciels installés et des services réalisés, mais aussi de facteurs indépendants de GTInformatique, tels que l’installation d’origine, les méthodes de travail et la qualification de l’utilisateur, GTInformatique ne répond que d'une obligation de moyen et non de résultat.
La responsabilité de GTInformatique ne saurait être engagée pour les conséquences directes ou indirectes qu’entraînerait le mauvais fonctionnement ou le non fonctionnement de l'équipement du client et notamment toute perte de données, non-conformité, incompatibilité, disfonctionnement ou dégradation consécutive ou non à son intervention. En aucun cas, et quelle que soit la prestation demandée, GTInformatique ne pourra donc être tenu pour responsable d'un endommagement du matériel et/ou d'une perte totale ou partielle des données informatiques du client, quelle qu'en soit la raison.
Le CLIENT accepte que sa propre INTERVENTION ou celle de GTInformatique sur un de ses equipements est susceptible d’entrainer une rupture de la garantie du constructeur et/ou du distributeur et/ou du fournisseur aupres duquel le CLIENT a acquis ses equipements, garantie a laquelle ne se substitue pas une quelconque garantie de GTInformatique.

 

Article 9 - Validite contractuelle des informations

Les photos et textes des articles representes sur le site internet de www.gtinformatique.com n’ont pas de caractere contractuel.
GTInformatique ne pourra en aucun cas etre tenue pour responsable des eventuelles erreurs sur www.gtinformatique.com.

 

Article 10 - Loi Informatique et Liberte

Le Client peut demander la communication des informations le concernant a GTInformatique et les faire rectifier le cas echeant, conformement a la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiee relative a l’informatique, aux fichiers et aux libertes.
Les donnees personnelles communiquees par le Client sont destinees au traitement des Prestations par GTInformatique. Sans ces donnees personnelles, GTInformatique ne peut proceder a la realisation des PRESTATIONS.
Le Client dispose d’un droit d’acces, de rectification et de suppression des donnees le concernant (loi « Informatique et libertes » du 6 janvier 1978). Pour toute demande, le Client s’adresse a GTInformatique par courrier a l’adresse suivante : GTInformatique, Guillaume Thomas , 60 Rue George Sand, 34400 LUNEL ou par mail a l’adresse gtinformatique34@free.fr.

 

Article 11 – Confidentialite

Une charte de qualite interne a GTInformatique garantit au CLIENT un respect total des informations confidentielles enregistrees sur les supports informatiques.
GTInformatique s’engage a ne divulguer aucune information susceptible de permettre a des tiers de connaitre directement ou indirectement le detail des interrogations effectuees par le CLIENT.
GTInformatique ne pourra etre tenue responsable dans le cas ou toute autorite judiciaire competente lui demanderait de lui livrer les supports informatiques du CLIENT qui contiendraient notamment des informations, donnees, images sanctionnees par la loi.

 

Article 12 – Loi applicable

Les presentes conditions générales de prestation de services sont regies par la loi francaise.

 

Article 13 - Reclamations, litiges

Les présentes conditions générales de prestation de services sont gouvernées par le droit français. En cas de litige et/ou de réclamation, il est recommandé au client de se rapprocher de GTInformatique afin de rechercher et de trouver une solution amiable. A défaut d’accord amiable entre les parties, le litige/la contestation sera de convention expresse de la compétence des tribunaux dont dépend le siège social de GTInformatique.
Toute réclamation concernant les services fournis par GTInformatique doit être faite par lettre recommandée dans les 5 jours suivant la date de la prestation, en se référant aux numéros et date de la facture de la prestation, et en exposant les motifs de la demande. Passé ce délai, la réclamation ne sera plus prise en considération.